感謝您支持 Glowis。

我們重視每一位顧客的購物體驗，若您收到商品後有任何問題，請依以下退換貨說明辦理。

一、七日鑑賞期

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起七日鑑賞期（含例假日）之權益。

※ 鑑賞期並非試用期，商品一經使用、安裝、充電、拆解或造成無法恢復原狀，恕無法辦理退貨。

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二、可受理退貨情況

符合以下情形，可於七日內聯繫客服：

• 收到錯誤商品
• 商品於運送途中損壞
• 商品有非人為因素造成之瑕疵
• 商品內容物缺件

請於收到商品後盡快拍照並聯繫客服，我們將協助您處理。

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三、不受理退換貨情況

以下情形恕無法辦理退換貨：

• 超過七日鑑賞期。
• 商品已有使用痕跡、刮傷、污損、摔落、受潮或人為損壞。
• 商品已充電、安裝、拆卸或自行改裝。
• 商品包裝、配件、說明書、贈品或外盒不完整。
• 因個人喜好、顏色認知、尺寸想像不同等非商品瑕疵因素。

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四、退貨須知

申請退貨時，請保持以下內容完整：

• 商品本體
• 原包裝
• 配件
• 說明書
• 贈品（如有）
• 發票或購買證明（如適用）

若商品或包裝缺件、損壞，可能影響退貨權益，必要時將酌收商品整新費用。

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五、換貨說明

若商品經確認為新品瑕疵或出貨錯誤，Glowis 將負擔來回運費並協助更換新品。

若因個人因素需更換款式、顏色或其他商品，請先聯繫客服確認庫存，相關運費將由消費者自行負擔。

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六、退款方式

確認收到退回商品並完成檢查後，將於 7–14 個工作天內完成退款。

退款方式將依原付款方式辦理：

• 信用卡付款：退刷至原信用卡帳戶。
• ATM／銀行轉帳：退款至指定銀行帳戶。
• 其他付款方式：依各平台退款流程辦理。

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七、保固說明

Glowis 全系列燈具皆享非人為因素保固服務。

保固範圍包含：

• LED 模組異常
• 電路故障
• 開關失效
• 非人為製造瑕疵

以下情況不屬保固範圍：

• 人為摔落、撞擊、泡水
• 自行拆解或改裝
• 不當使用造成之損壞
• 天災或不可抗力因素造成之損害
• 正常使用產生之外觀耗損、刮痕及耗材老化

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八、客服聯繫方式

若有任何商品問題，歡迎與我們聯繫：

Glowis 客服

E-mail：glowisdesign@gmail.com

Instagram：@glowis_design

客服將於收到訊息後盡快協助您處理。

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Glowis 保留商品退換貨及保固內容之最終解釋權，並得視實際情況調整相關政策。